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數據去噪,行業賦能,穩住客源的硬玩法?

發布時間:2019-04-22 17:40:09來源:easyder

隨著人們生活水平的不斷提高,人們的需求也在隨之增多,這給許多行業的商家,都帶來了更廣泛的客戶資源,但是,同行業商家之間的競爭力也在逐漸加劇,導致有一部分商家只能保留原有的客戶資源,甚至逐漸減少,那么,商家如何在有限的客戶資源范圍內,留住客源呢?此刻龐大精準的客戶消費數據起到關鍵的作用!

 



在商場中,經?;岢魷志赫允智雷嚦馱吹那榭?,主要有以下幾種原因:

 

1、每個人都有一顆充滿好奇的心,如果某品牌店鋪開業,就會吸引他們進店消費。

 

2、競爭對手營銷活動領先,比如營銷力度大、更有創意性等,顧客就會被吸引過去。

 

3、競爭對手有新產品,也就是具備了產品優勢。

 

4、競爭對手的后期服務做得比較好。比如競爭對手對顧客的回訪跟蹤比較有規律性,售后服務比較全面、有規劃。

 



針對這幾種情況,商家可以借助美業易會員管理系統來實現會員營銷管理,從而給店鋪帶來更多的客戶資源,避免客戶的流失,主要解決方法有:

 

1、有針對性的開展線上線下營銷活動

 

在商場中,利用活動營銷的方式來留住客源的商家不計其數,并不是所有商家都能得償所愿??褂疃皇且恢中問?,如何有效利用才是最主要的。在活動中,商家可以通過美業易會員管理系統先對店鋪的相關數據進行分析后,再進行策劃活動方案,并且利用線上線下同步進行展開,幫助商家能精確定位到每一個意向客戶,擴大銷售市場?;疃構討?,商家還可以實時查看活動效果,并及時有效的做出調整,為下一次實行活動營銷做鋪墊。

 

2、不斷開發產品

 

如果想維持店鋪長期不斷的發展,就需要不斷完善產品的不足或者開發新產品,因為時代在進步,每一個人多多少少都會存在一點新鮮感,就像現在智能手機的出現,已經完完全全埋沒了以前的老人機,因此,要想留住客源,開發新產品是必須的。

 

商家可以根據美業易會員管理系統中統計的會員消費記錄、產品進銷存數據等,來分析出大多數顧客的需求,從而有針對性的開發新產品。

 

3、免費發放一些優惠劵

 

大多數顧客都有一顆愛占便宜的心理,因此,給顧客發放一些免費的優惠劵,能讓顧客感受到商家更多的優惠福利,加深他們對商家的印象。比如通過美業易會員管理系統微信小程序發放現金券或者優惠券等,用來吸引消費者。

 

4、有完整的服務流程和全面的售后服務。

 

商家提供好的服務能夠增加顧客的體驗感,加深顧客對店鋪的印象,讓顧客對商家產生更多的信任感。商家服務包括:服務流程、員工銷售能力、售后服務等。

 

通過美業易會員管理系統中的員工提成功能,可以對銷售能力弱的員工加以培訓,來提高員工銷售能力;通過短信營銷功能,可以定期對顧客進行問候和發放一些代金券,還可以通過對接微信小程序,實時與顧客進行互動。

 



通過美業易會員管理系統,讓店鋪服務流程更加清晰,方便商家進行管理,從而留住更多的客戶資源。


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時間 2019/04/220

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